Estimado Francisco:

Gracias por escribirme con respecto al servicio de emergencias de la Comunidad de Madrid SUMMA 112.

Si como usted mismo dice la calidad asistencial se mantiene en unos estándares elevados por el buen hacer de los profesionales y que efectivamente todos los datos estadísticos son buenas, permitame que no pueda estar de acuerdo porque me parezca una contradicción afirmar que hay una “decadencia continua en el servicio".

Los hechos son que el 112 tramita el 98% de las emergencias de la Comunidad de Madrid, que obtiene una valoración de los madrileños de 9 sobre 10, que gestiona anualmente más de 5 millones de llamadas con un tiempo medio de respuesta de 8 segundos. Al margen de las reivindicaciones laborales que puede haber como en cualquier colectivo, la realidad es que el SUMMA112 es un servicio que funciona bien, con excelentes profesionales y que , por supuesto, haremos todo lo posible por mejorar aún más. 

Un abrazo