Los trabajadores de Contact Center son como las Kellys pero en sectores de seguros, banca, energía, etc.

Grandes multinacionales subcontratan a empresas de Telemarketing, para los servicios de Atención al Cliente, pero también para comercialización de seguros, venta de productos bancarios, con la consiguiente formación necesaria y responsabilidad. Pero no con el convenio de Banca, o de Seguros, ni siquiera con las mismas condiciones laborales. El convenio de Contact Center, Telemarketing, el sueldo no llega a 100 euros por encima del SMI, de hecho han tenido que eliminar una categoría inferior, para evitar subir acorde las demás categorías.

Un sector con mas de un 70% de mujeres, con unos empleos precarios, ya que la mayoría estamos a tiempo parcial. Trabajando en varios sitios para poder tener un sueldo digno. Penalizados por los impuestos por tener pluriempleo. Cotizando 11 o 12 horas a la SS, pero sólo recibiendo la contraprestación de 8 horas.

¿Algún día el Ministerio de Trabajo, pondrá coto a este tipo de subcontrataciones? Y si las campañas son afines a tiempos completo de trabajo, se prohíba las jornadas parciales.

Es cierto que son trabajos donde se está tan controlado, que la ansiedad es común y tiene uno de los absentismos más alto de España, por encima del 12%. También habría que inspeccionar las causas, y regular que las recomendaciones de Prevención, sean obligaciones. Pausas visuales de 5 minutos, cuando se recomienda el doble, etc.